1. Гарантія надається за умови, що об'єкт продажу встановлений відповідно до інструкції з монтажу і, що він використовується відповідно до його призначення і рекомендаціями щодо експлуатації гаранта.
2. Гарантія на території України діє протягом 1 року від дати покупки.3. Гарантія не виключає, не обмежує і не призупиняє права покупця, що випливають з невідповідності предмета продажу умовам договору.
4. Гарант зобов'язується безкоштовно усунути фізичні дефекти предмета продажу або, якщо ремонт неможливий, замінити предмет купівлі-продажу новим, якщо дефекти будуть виявлені протягом 1 року з моменту покупки.
5. Відповідальність за гарантією поширюється тільки на дефекти, що виникли з причин, пов'язаних з об'єктом купівлі-продажу, тобто на дефекти, що виникли в процесі виробництва або об'єкта продажу, тобто причини, що виникають в процесі виробництва, або причини, пов'язані з матеріалом, з якого виготовлено притаманні матеріалу, що використовується для виробництва.
6. Покупець при отриманні предмета купівлі-продажу зобов'язаний перевірити його за кількістю та якістю, а також на предмет його очевидної непридатності для використання відповідно до звичайного призначення предмета купівлі-продажу.
7. У разі виявлення покупцем під час прийняття товару кількісних недоліків, явну непридатність предмета купівлі-продажу для його звичайного використання, покупець зобов'язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 5 днів з моменту отримання предмета купівлі-продажу заявити про виявлені кількісні недоліки, очевидну непридатність предмета продажу для його звичайного використання. Явною непридатністю об'єкта купівлі-продажу для використання за призначенням вважаються механічні пошкодження, такі як подряпини, тріщини, а також відмінності в моделі, розмірі, кольорі, несумісність з використанням за призначенням, невідповідність замовленню.
8. Незважаючи на будь-які інші аспекти відповідальності, описані в гарантійному документі, гарантія не поширюється на непридатність предмета продажу для використання, спричинену:
- механічними пошкодженнями з вини покупця,
- використанням та зберіганням об'єкта купівлі-продажу з недотриманням інструкцій, рекомендацій гаранта,
- ремонт, проведений покупцем самостійно, неуповноваженими особами,
- встановлення об'єкта продажу, що не відповідає інструкції з монтажу,
- впливу зовнішніх факторів, таких як вогонь, відбілювачів, кислот, миючих засобів, інших хімічних речовин,
- непереборної сили.
9. Повідомлення про рекламацію повинно бути зроблено протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня виявлення непридатності предмета продажу відповідно до його звичайного використання. Покупець повинен подати претензію в письмовій формі гаранту за адресою kr.kyiv@ukr.net. У рекламації слід вказати специфікацію предмета купівлі-продажу, опис дефекту та причину його виникнення, а також якщо можливо, фотодокументацію для підтвердження дефекту.
10. Гарант оцінює правомірність скарги протягом 14 робочих днів з дати отримання Гарантом письмового повідомлення від Покупця про непридатність предмета для його звичайного використання, шляхом надання письмового повідомлення про прийняття відповідальності гаранта або про відсутність відповідальності гаранта в письмовій формі.
11. У разі прийняття рекламації, гарант зобов'язується безкоштовно відновити об'єкт купівлі до його звичайного використання протягом 30 робочих днів від дати письмового повідомлення про рекламацію. В обґрунтованих випадках, якщо ремонт предмета купівлі є значно ускладненим або неможливим, строк ремонту може бути продовжений.
12. Спосіб ремонту предмета купівлі-продажу визначає гарант. Ремонт може здійснюватися шляхом заміни дефектних частин предмета купівлі-продажу, їх переробки, ретушування реставрацією тощо. Якщо товар неможливо відремонтувати, гарант може замість ремонту товару надати покупцеві новий товар.
13. Якщо ремонт неможливий, гарант може замість ремонту речі надати покупцеві нову річ без дефектів.
14. У разі виникнення розбіжностей між гарантом і покупцем щодо непридатності предмета купівлі-продажу для його звичайного використання гарант має право звернутися до незалежного експерта або установи з проханням дати висновок про непридатність предмета купівлі-продажу для його звичайного використання.